電子政務(wù)作為依托于信息技術(shù)的新型管理模式，對于社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重要的推動(dòng)作用。一方面，電子政務(wù)有助于加快服務(wù)型政府建設(shè)，并促進(jìn)治理結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，推動(dòng)社會(huì)治理體系現(xiàn)代化。

電子政務(wù)有助于提升社會(huì)治理的效率和質(zhì)量，優(yōu)化社會(huì)治理環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)治理能力現(xiàn)代化。電子政務(wù)對社會(huì)治理現(xiàn)代化的促進(jìn)作用具體表現(xiàn)為以下四個(gè)方面。

01、加快政府職能轉(zhuǎn)變

電子政務(wù)進(jìn)一步加快服務(wù)型政府建設(shè)在新時(shí)期，電子政務(wù)平臺的發(fā)展加快了簡政放權(quán)的步伐，加快政府職能由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)化。

電子政務(wù)軟件使政府服務(wù)更加豐富多樣傳統(tǒng)的政府服務(wù)很難覆蓋所有領(lǐng)域，而電子政務(wù)利用統(tǒng)一的信息資源，通過網(wǎng)絡(luò)、多媒體等信息技術(shù)手段，可為公眾提供直觀簡便的多領(lǐng)域、多元化服務(wù)。

電子政務(wù)可以推動(dòng)政府服務(wù)更加專業(yè)和精準(zhǔn)根據(jù)用戶偏好和智能化的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)個(gè)性化定制，提高用戶滿意度。比如可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)深化政府和公眾間的互動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目。

02、電子政務(wù)軟件促進(jìn)社會(huì)治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型

在強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上有效推進(jìn)治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型現(xiàn)代化的社會(huì)治理體系是以中國共產(chǎn)黨統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下的多方主體共同發(fā)揮作用的制度體系。電子政務(wù)通過問政平臺和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督增強(qiáng)黨的執(zhí)政公信力和執(zhí)行力，有助于進(jìn)一步強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。同時(shí)，電子政務(wù)可以促使政府不斷簡政放權(quán)，有利于加快形成黨領(lǐng)導(dǎo)下的多元主體協(xié)同發(fā)揮作用的新型治理結(jié)構(gòu)。

通過網(wǎng)絡(luò)渠道促進(jìn)治理結(jié)構(gòu)扁平化和高效化網(wǎng)絡(luò)問政加強(qiáng)了高層決策者和行政執(zhí)行層以及民眾的直接聯(lián)系，簡化了行政程序和層級，擴(kuò)大了管理幅度，使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。

電子政務(wù)基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新加強(qiáng)跨部門網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)動(dòng)環(huán)境下，跨部門聯(lián)動(dòng)平臺的建立成為可能，進(jìn)而可真正建立圍繞活動(dòng)連續(xù)運(yùn)作的工作體制。比較典型的是全國普遍建立的行政審批大廳和部分網(wǎng)絡(luò)審批平臺，以及可提供多部門審批的一站式服務(wù)和遠(yuǎn)程、網(wǎng)絡(luò)審批。

03、推進(jìn)社會(huì)治理方式升級

電子政務(wù)軟件互聯(lián)網(wǎng)的開放公開特性不斷強(qiáng)化公眾參與為社會(huì)其他主體參與治理提供了新型渠道，公眾可以通過微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺更快捷高效地參與治理，社會(huì)治理的多元參與特征會(huì)不斷加強(qiáng)。

電子政務(wù)的推廣使政府能夠獲取原先難得到的各類公眾信息，政府核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫不斷完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)使社會(huì)治理更加客觀有效，政府和公眾的決策行為將基于大數(shù)據(jù)挖掘和分析而得到優(yōu)化，社會(huì)治理將更加客觀有效。

電子政務(wù)平臺使社會(huì)治理流程更加透明科學(xué)，電子政務(wù)將傳統(tǒng)的人格化管理轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)程序化管理，讓政府工作受到同事、公眾和媒體多角度的監(jiān)督，杜絕可能的“暗箱”操作和其他腐敗行為。

04、電子政務(wù)推動(dòng)社會(huì)治理環(huán)境優(yōu)化

電子政務(wù)軟件通過多元化平臺不斷推動(dòng)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新倒逼相關(guān)體制機(jī)制不斷革新，加快了相關(guān)的行政管理、公共服務(wù)、社會(huì)關(guān)系等方面的變革。如政務(wù)一站式服務(wù)帶動(dòng)了全國政務(wù)系統(tǒng)公共服務(wù)大廳的建設(shè)和推廣，通過建立網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和監(jiān)督平臺、移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺來推進(jìn)反腐倡廉和醫(yī)療體制改革等。

電子政務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督轉(zhuǎn)變行政工作作風(fēng)有利于推動(dòng)績效管理，有效地對政務(wù)服務(wù)進(jìn)行評估和獎(jiǎng)懲。同時(shí)也可以促進(jìn)不同管理環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)協(xié)同，極大地提高工作效率。

電子政務(wù)軟件通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺增強(qiáng)政府公信力政務(wù)微博、政務(wù)微信、網(wǎng)上聽證等新的網(wǎng)絡(luò)問政平臺豐富了政府與民眾互動(dòng)的渠道，使人民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)得以充分體現(xiàn)，有利于贏得公眾信任。